Condiciones de envío

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos desde Valdivia a través de BlueExpress, con cobertura desde la Región de Los Lagos hasta la Región Metropolitana.
Esto incluye las siguientes regiones:

• Región de Los Lagos

• Región de Los Ríos

• Región de La Araucanía

• Región del Biobío

• Región de Ñuble

• Región del Maule

• Región de O’Higgins

• Región Metropolitana

Por ahora no realizamos envíos al norte de la Región Metropolitana ni fuera de Chile.
Si te encuentras fuera de la zona de cobertura, puedes escribirnos a [contacto@elregresobeer.com] o vía WhatsApp para coordinar una alternativa especial.

2. Días de preparación y despacho

• Los pedidos se preparan y despachan únicamente en días hábiles (lunes a viernes).

• Los envíos se realizan exclusivamente de lunes a miércoles.

• Los pedidos recibidos después del miércoles a las 12:00 hrs se programarán para despacho la semana siguiente.

Esto nos permite asegurar que las cervezas viajen en las mejores condiciones posibles, evitando demoras en bodegas o transportes durante fines de semana y festivos.

3. Empresa de transporte

Trabajamos con BlueExpress como empresa de distribución oficial.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento para rastrear el envío directamente en www.blue.cl.

4. Plazos de entrega estimados

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido entregado al courier:

Los plazos son referenciales y pueden variar por condiciones climáticas, cortes de ruta o contingencias del transportista.

5. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout, según:

• Destino (región y comuna).

• Peso o volumen total del pedido.

• Tarifa vigente de BlueExpress.

En ocasiones especiales o campañas promocionales, El Regreso Beer Co. podrá ofrecer envío gratis o tarifas rebajadas para ciertas zonas o montos de compra.

6. Retiro en local (Valdivia)

También puedes optar por retiro en local en Valdivia.
Selecciona esta opción en el checkout y te avisaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo.

• Dirección: [SERRANO 958]

• Horarios: Lunes a viernes, [12:00-22:00hrs]

• Requisitos: Presentar nombre y número de pedido al momento del retiro.

7. Recepción y verificación

Al recibir tu pedido:

• Verifica que el empaque esté sellado y en buen estado.

• Si detectas daño visible o signos de manipulación, puedes rechazar el pedido indicando el motivo al repartidor y notificarnos dentro de las 24 horas siguientes.

8. Productos dañados o faltantes

En caso de recibir productos dañados o incompletos:

1. Escríbenos a [benja.alarcon@elregresobeer.com] dentro de las 48 horas siguientes.

2. Incluye número de pedido y fotos del paquete y los productos afectados.

3. Evaluaremos el caso y gestionaremos una reposición o nota de crédito, según corresponda.

9. Entrega de productos con alcohol

• La venta y entrega de cerveza es exclusiva para mayores de 18 años.

• El repartidor o courier puede solicitar cédula de identidad.

• Si no se puede verificar la mayoría de edad, el pedido no será entregado, y el nuevo despacho tendrá un costo adicional.

10. Cambios de dirección y reenvíos

• Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta y completa.

• Si necesitas modificarla antes del despacho, contáctanos de inmediato.

• Una vez entregado el pedido al courier, no es posible realizar cambios de dirección y cualquier reenvío tendrá costo adicional.

11. Contingencias y fuerza mayor

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

• Feriados nacionales o regionales.

• Condiciones climáticas extremas.

• Cortes de ruta o contingencias logísticas de BlueExpress.

En estos casos, los plazos podrán extenderse sin responsabilidad directa de El Regreso Beer Co.

12. Contacto

Para cualquier duda, coordinación o reclamo, puedes comunicarte con nosotros:

• 📧 Correo: [benja.alarcon@elregresobeer.com]

• 📱 WhatsApp: [+56 9 51623654]

• 🕓 Horario de atención: Lunes a viernes, 10:00 a 17:00 hrs.